Contacto
Gracias por visitar homkera.com y por su interés en nuestra selección de muebles y artículos de exterior. Nuestros productos combinan funcionalidad y diseño moderno, adaptándose a distintos espacios y usos cotidianos.
Ⅰ. Contacto
Si tiene alguna duda durante la navegación o el proceso de compra, o desea compartir su experiencia tras recibir un producto, puede contactarnos de la siguiente manera:
- Dirección: 907 Edgefield Cir, Garland, TX 75040, US
- Correo electrónico: devis@homkera.com
- Teléfono: +1 (845) 444-0587
- Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (hora de España)
Ⅱ. Alcance del servicio
Nos centramos en proporcionar información clara sobre los productos disponibles y la gestión de pedidos, abarcando aspectos básicos antes y después de la compra:
- Consultas sobre características, disponibilidad o uso de los productos
- Información sobre el estado de pedidos y procesos relacionados
- Recibir comentarios para valorar mejoras en la experiencia de navegación y selección de productos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente, incluyendo GDPR, garantizando el uso adecuado de la información proporcionada por los usuarios.
Ⅲ. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Pedidos de €0.01 a €157.68: coste de envío €8.95
- Pedidos superiores a €157.68: envío gratuito
Todos los importes incluyen IVA y se gestionan bajo condiciones DDP, sin cargos adicionales al recibir el pedido.
Ⅳ. Procedimiento y plazos de entrega
Tras la confirmación del pago, se inicia la preparación del pedido, generalmente en 1 a 3 días laborables.
El envío se realiza mediante operadores logísticos habituales, y la entrega estimada en España peninsular suele ser de 7 a 14 días, dependiendo de factores externos como festivos o condiciones climáticas.
Ⅴ. Devoluciones y cambios
Si desea devolver un producto, es necesario seguir las indicaciones de nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios. Se recomienda solicitar autorización previa antes de enviar cualquier devolución.
- Comprobar que el embalaje y los accesorios estén en condiciones adecuadas
- Solicitudes fuera del plazo establecido se evaluarán caso por caso
- Ajustes en el reembolso pueden aplicarse si el producto no cumple las condiciones de retorno
Ⅵ. Comentarios y sugerencias
Sus opiniones son valoradas y se consideran para mejorar productos y servicios, contribuyendo a una experiencia de navegación más clara y adaptada a sus necesidades.