Juego de comedor exterior con mesa de madera y sillas de ratán sintético marrón
Descripción del Producto
Dimensiones del producto:
Mesa: 90 cm largo x 90 cm ancho x 75 cm alto
Sillas: 60 cm largo x 55 cm ancho x 90 cm alto
Materiales:
Mesa: Madera de acacia
Sillas: Ratán PE
Peso del producto:
Peso total: 25 kg
Peso por silla: 5 kg
Peso de la mesa: 15 kg
Uso: Exterior
Mantenimiento:
Limpieza con paño húmedo
Proteger de la lluvia intensa
Capacidad de carga de las sillas: 120 kg
Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Esta sección describe las condiciones relacionadas con el servicio postventa en homkera.com, de acuerdo con la normativa española y europea, incluyendo la Directiva 2011/83/EU. Se recomienda revisar esta información antes de enviar cualquier solicitud.
Ⅰ. Derecho de desistimiento (14 días)
Los usuarios pueden solicitar devolución o cambio dentro de un período limitado tras recibir el pedido:
- Plazo máximo: 14 días naturales desde la entrega
- Aplicable a pedidos entregados dentro de España
- Las solicitudes fuera de plazo se evaluarán según el caso
- Se requiere autorización previa para la devolución; las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas
Ⅱ. Condiciones que pueden afectar el reembolso
El estado del producto influye en el resultado del reembolso:
- Artículo o embalaje con daños visibles
- Falta de accesorios, manuales o componentes
- Desgaste por uso o almacenamiento inadecuado
- Condiciones que impidan la posible reutilización o reventa
Si es necesario, se puede proporcionar información adicional por correo electrónico.
Ⅲ. Procedimiento de solicitud
Para gestionar devoluciones o cambios, contacte a través de los canales indicados y proporcione información básica:
- Correo electrónico: devis@homkera.com
- Teléfono: +1 (845) 444-0587
- Información requerida:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Breve descripción del motivo
- Imágenes o videos del producto en caso de incidencia
Tras recibir la solicitud, se realiza una revisión preliminar:
- Evaluación en aproximadamente 1 a 3 días laborables
- Si la información es suficiente, se enviarán instrucciones para la devolución, incluyendo etiqueta y guía de embalaje
Ⅳ. Costes de devolución
Las devoluciones deben realizarse conforme a las instrucciones proporcionadas tras la aprobación:
- Utilizar la etiqueta de devolución proporcionada
- Embalaje adecuado para proteger el producto durante el transporte
- Entrega en puntos de operadores como DHL o UPS
- Cuando se cumplen las condiciones establecidas, los costes de devolución pueden gestionarse dentro del proceso
Ⅴ. Gestión de reembolsos y cambios
Una vez recibido el producto, se realiza la verificación antes de continuar con el procedimiento:
- Cambios: se envía el reemplazo tras la comprobación del estado
- Nueva información de envío generada
- Plazo estimado de entrega similar al pedido original, aproximadamente 8 a 13 días hábiles
- Reembolsos: devolución mediante el método de pago original
- Revisión previa del estado del producto
- Procesamiento inicial: 1 a 3 días laborables
- Tiempo estimado para reflejar el pago: 10 a 15 días, según la entidad emisora
Ⅵ. Plazos adicionales
Si los fondos no se reflejan en la cuenta dentro del plazo habitual, se puede solicitar verificación adicional:
- Consultar estado del reembolso
- Revisión de datos del pedido y del pago
- Coordinación con los sistemas de pago correspondientes
Ⅶ. Condiciones para asumir los costes de devolución
Los gastos relacionados con el reembolso dependen del cumplimiento de ciertos criterios:
- Solicitud realizada dentro del plazo de 14 días
- Uso de la etiqueta de devolución proporcionada
- Producto en buen estado, sin daños por mal uso
Ⅷ. Otras consideraciones
Algunas situaciones pueden exceder el proceso estándar de devolución o requerir evaluaciones específicas:
- Daños por uso o almacenamiento inadecuado
- Reparaciones o modificaciones no autorizadas
- Problemas derivados de dirección incorrecta o rechazo de entrega
- Retrasos por factores externos, como interrupciones logísticas o eventos imprevistos
Las decisiones finales se toman considerando las condiciones aplicables y la naturaleza de cada caso.
Datos de contacto para consultas relacionadas:
- Dirección: 907 Edgefield Cir, Garland, TX 75040, US
- Correo electrónico: devis@homkera.com
- Teléfono: +1 (845) 444-0587
Política De Privacidad
Este documento describe cómo se gestiona la información personal durante el uso de homkera.com, conforme a la normativa aplicable, incluyendo GDPR, LOPDGDD y LSSI-CE. Navegar o utilizar los servicios del sitio implica conocimiento y aceptación de estas condiciones.
Ⅰ. Ámbito de aplicación
Esta política cubre las distintas situaciones de tratamiento de datos dentro del entorno del sitio:
- Acceso y navegación por páginas
- Gestión de pedidos, pagos y devoluciones
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
- Los menores de 14 años no deben utilizar el sitio sin autorización de sus representantes legales. Si se detecta información relacionada con este grupo, se aplicarán medidas correspondientes.
Ⅱ. Categorías de datos
Durante la interacción con el sitio, se pueden recopilar distintos tipos de datos según la actividad realizada:
- Información proporcionada directamente, como nombre, dirección o datos de contacto
- Información relacionada con pedidos y transacciones de pago
- Datos recogidos automáticamente, como dirección IP, tipo de dispositivo o historial de navegación
- Uso de cookies según configuración del usuario para funciones técnicas, preferencias o análisis
Ⅲ. Finalidad y base legal
El tratamiento de datos se realiza según el objetivo y el contexto en que se recaban:
- Gestión de pedidos y entregas basada en la ejecución de un contrato
- Atención al cliente vinculada al servicio solicitado
- Análisis del uso del sitio por intereses legítimos para mejorar la experiencia
- Envío de comunicaciones con consentimiento o según normativa aplicable
- Cumplimiento de obligaciones legales, como requisitos fiscales
- No se utilizan datos para fines de marketing de terceros sin consentimiento previo
Ⅳ. Uso de cookies
Se emplean cookies para facilitar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación:
- Mantener la sesión activa
- Gestión del carrito de compras
- Análisis del comportamiento de navegación
Los usuarios pueden configurar sus preferencias en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
Ⅴ. Medidas de seguridad
Se aplican mecanismos técnicos y organizativos para reducir riesgos asociados al tratamiento de datos:
- Cifrado TLS (SSL) durante la transmisión
- Almacenamiento seguro de información sensible
- Control de acceso según niveles de autorización
- Monitoreo de redes y protección de sistemas
- Auditorías de seguridad y revisión de procesos internos
Ⅵ. Compartición y transferencia de datos
En ciertos casos, para proporcionar servicios, la información puede compartirse con terceros:
- Operadores logísticos, como DHL, UPS o FedEx
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios técnicos o de mantenimiento
Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos de protección.
Ⅶ. Protección y gestión de incidentes
El período de conservación depende de la finalidad del tratamiento y de las obligaciones legales aplicables:
- Los datos relacionados con pedidos se conservan según la normativa vigente, generalmente al menos cinco años
- En caso de incidentes de seguridad, se aplican procedimientos de acuerdo con la legislación vigente
Ⅷ. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los derechos previstos en GDPR respecto a sus datos personales:
- Acceder a la información almacenada
- Solicitar corrección o eliminación
- Restringir o oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes pueden realizarse mediante los canales de contacto disponibles. Los plazos de respuesta dependen de la naturaleza de cada solicitud.
Ⅸ. Actualizaciones
El contenido de esta política puede modificarse para adaptarse a cambios legales o técnicos relacionados con la operación del sitio:
- Ajustes derivados de nuevas obligaciones regulatorias
- Modificación de servicios o herramientas utilizadas
- Actualización de procesos de tratamiento
Las versiones revisadas se publicarán en el sitio y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor.
Ⅹ. Consideraciones finales
El tratamiento de datos se realiza según el marco legal vigente y las necesidades operativas del sitio. Estas prácticas pueden revisarse periódicamente para mantener su adecuación y conformidad con la normativa aplicable.
Datos de contacto para consultas:
- Dirección: 907 Edgefield Cir, Garland, TX 75040, US
- Correo electrónico: devis@homkera.com
- Teléfono: +1 (845) 444-0587
Para devoluciones, siga las indicaciones de nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Términos de servicio
Antes de utilizar homkera.com, lea atentamente estos términos y condiciones. Acceder, navegar o realizar pedidos implica que ha leído y comprende estas condiciones.
Ⅰ. Alcance
Estos términos regulan el uso general del sitio web y las acciones realizadas durante la interacción:
- Navegación por páginas y contenidos
- Gestión de pedidos y pagos
- Envío de información mediante formularios
- Contacto a través de canales de atención al cliente
Si no está de acuerdo con estas condiciones, se recomienda no continuar con el uso del sitio.
Ⅱ. Requisitos y responsabilidades del usuario
Para acceder y utilizar este sitio, se deben cumplir ciertos criterios relacionados con edad, uso adecuado y gestión de datos personales:
- Según la LOPDGDD, los usuarios menores de 14 años requieren autorización de sus representantes legales
- Uso del sitio conforme al marco legal, proporcionando información veraz y actualizada
- Gestión individual de credenciales de acceso, manteniendo su confidencialidad
Ⅲ. Información de productos
Los detalles de los productos se presentan según la información disponible en cada momento, pudiendo existir diferencias razonables:
- Descripciones, imágenes y precios son orientativos
- Los datos visibles al confirmar el pedido se consideran válidos
- Cualquier cambio se notificará mediante el sistema o correo electrónico
- Durante la compra se utiliza cifrado TLS para la transmisión de información
Ⅳ. Datos de menores
El sitio no está destinado a recopilar activamente información de menores de 14 años. Si se detecta dicha información, se gestionará conforme a la normativa aplicable.
Ⅴ. Uso de cookies
Se pueden emplear cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación:
- Mantenimiento de sesiones y operaciones del carrito
- Análisis de uso y comportamiento de navegación
- Almacenamiento de preferencias
Los usuarios pueden configurar sus opciones en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
Ⅵ. Pedidos y pagos
El proceso de compra incluye verificación de datos y utilización de métodos de pago compatibles con el entorno europeo:
- Confirmación de pago enviada tras completar la transacción
- Métodos aceptados: Visa y Mastercard
- Transacciones en euros (€)
- Precios incluyen IVA y otros costes aplicables bajo condiciones DDP
- Para más información, consulte Métodos de pago
Ⅶ. Impuestos y ámbito de entrega
Los precios incluyen impuestos aplicables en España y condiciones estándar de entrega:
- Montos mostrados incluyen IVA
- Gestión de pedidos frecuentes bajo modalidad DDP
- Transporte dentro de España, incluyendo algunas regiones específicas según disponibilidad del operador
- Más detalles sobre IVA y entregas DDP en Política de IVA y entrega DDP
Ⅷ. Transporte
Los pedidos se gestionan mediante operadores logísticos reconocidos, y los plazos dependen de la operación:
- Preparación del pedido de 1 a 3 días hábiles tras la verificación del pago
- Plazo estimado de entrega: 8 a 13 días hábiles
- Transporte mediante DHL, FedEx o UPS
- Costes de envío según importe del pedido:
- Pedidos de €0.01 a €157.68: €8.95
- Pedidos superiores a €157.68: envío gratuito
- Errores en los datos de entrega pueden generar costes adicionales
- Para más información, consulte Política de envío
Ⅸ. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado del pedido:
- Antes del envío, se pueden solicitar cambios o cancelaciones en aproximadamente 72 horas
- Una vez enviado, se gestionará según el proceso de devoluciones
- Reembolsos procesados tras verificación, según plazos de la entidad financiera
- Más detalles en la política de cancelación Política de cancelación
Ⅹ. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución se ajustan a la normativa europea de consumidores:
- Solicitudes posibles dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción
- Productos deben conservarse en estado apto para devolución
- Procedimiento de devolución o reembolso según las normas establecidas
- Para más información, consulte la sección Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅺ. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR y está relacionado con la funcionalidad del sitio:
- Datos como nombre, dirección o contacto
- Uso principalmente para gestión de pedidos y mejora de servicios
- Aplicación de medidas de seguridad, como cifrado TLS y control de accesos
- Posibilidad de ejercer derechos sobre datos personales
- Más información disponible en nuestra Política De Privacidad
Ⅻ. Ley aplicable y resolución de conflictos
El uso del sitio y las transacciones se rigen por la legislación española y europea:
- Se recomienda intentar resolver incidencias mediante comunicación directa
- En España, se puede recurrir a mecanismos legales o entidades de protección al consumidor
- Los contenidos del sitio están sujetos a derechos de uso y protección
- La responsabilidad puede limitarse al importe del pedido dentro de los límites legales
Datos de contacto para consultas:
- Dirección: 907 Edgefield Cir, Garland, TX 75040, US
- Correo electrónico: devis@homkera.com
- Teléfono: +1 (845) 444-0587
Para devoluciones, siga las indicaciones de nuestra Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Política de envío
Esta sección describe las condiciones generales de envío para pedidos realizados en homkera.com con destino a España, incluyendo alcance geográfico, costes y funcionamiento del proceso logístico.
Ⅰ. Área de entrega
El transporte de los productos se limita al territorio español y la cobertura concreta depende de la disponibilidad operativa:
- España peninsular
- Algunas zonas específicas, como Canarias, Ceuta o Melilla, según las normas del transportista
Actualmente, no se gestionan pedidos con destino fuera de España.
Ⅱ. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido y se muestran antes de completar la compra:
- Pedidos de €0.01 a €157.68: coste de envío €8.95
- Pedidos superiores a €157.68: envío gratuito
- Los precios incluyen IVA conforme a la normativa española
- Los pedidos se gestionan habitualmente bajo condiciones DDP (Entrega con Derechos Pagados)
- El importe final se confirma en la página de pago
Ⅲ. Preparación y plazos de entrega
Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según logística y factores externos:
- Tras la confirmación del pago, la preparación del pedido suele tardar entre 1 y 3 días laborables
- Plazo estimado de entrega: 8 a 13 días hábiles
- Pueden producirse cambios por condiciones climáticas, festivos o procedimientos aduaneros
Ⅳ. Modalidad de transporte
Los envíos se realizan mediante operadores internacionales con redes logísticas consolidadas:
- Servicios como DHL, FedEx o UPS
- Selección de transportista según características del pedido y destino
Ⅴ. Seguimiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido, se facilita información para consultar el estado del envío:
- Número de pedido asignado
- Identificación del transportista
- Acceso a seguimiento mediante el enlace incluido en la información del pedido
Ⅵ. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda verificar el estado del pedido al recibirlo:
- Revisar el embalaje antes de la firma de recepción
- En caso de daños visibles, registrar y comunicar al transportista
- Para recibos emitidos por terceros, realizar verificación similar
- En caso de pérdida, daño o no entrega, contactar a través de los canales disponibles y proporcionar información relevante
Ⅶ. Detalles de entrega
La exactitud de los datos proporcionados influye directamente en el proceso logístico:
- Direcciones incompletas o incorrectas pueden afectar la entrega
- En algunos casos, el pedido puede devolverse al remitente
- Los costes asociados se gestionan según las circunstancias
- Se recomienda revisar la información antes de confirmar el pedido
Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido al momento de la solicitud:
- Antes del envío, se pueden solicitar cambios o cancelaciones en aproximadamente 72 horas
- Una vez enviado, se gestionará conforme al proceso de devoluciones, reembolsos y cambios
Ⅸ. Información complementaria
Los detalles sobre transporte, costes y plazos se muestran durante la compra y pueden ajustarse según condiciones operativas o requisitos regulatorios.
Datos de contacto para consultas relacionadas:
- Dirección: 907 Edgefield Cir, Garland, TX 75040, US
- Correo electrónico: devis@homkera.com
- Teléfono: +1 (845) 444-0587
Para devoluciones, siga las indicaciones de nuestraPolítica de devoluciones, reembolsos y cambios
